5分钟处理！长沙细微交通事端视频快处处理操作流程来了

  在长沙街头开车产生细微交通事端，不用在原地等候交警了，掏出手机翻开“交管12123”APP，等接警人员长途取证后就能将车开走，这便是细微交通事端线上视频快处事务。据了解，现在长沙视频快处事端均匀处理时长仅5分钟。

  长沙交警提示，视频快处适用于仅有车辆丢失的交通事端，假如事端中有人员受伤或逝世等状况，仍需求交警参与处理。

  “事端视频快处”是“交管12123”APP中新增的功能模块。产生细微交通事端后，当事人可以在线视频报警处理，接警人员经过视频与当事人在线交互完结交通事端信息收集、依据固定，并引导当事人撤离现场后长途推送职责确认，完结细微交通事端的快处快撤，削减大众在现场阻滞时刻，缓解交通拥堵，下降二次事端概率。

  据长沙公安交警介绍，相较于传统的事端处理方法，视频快处当事人不需在现场等候民警出警，经过视频快处几分钟就可以完结。另一方面，驾驶员可以终究靠视频与接警人员“线上碰头”，信息收集由接警人员进行，更利于事端当事人消除顾忌、快速撤消现场。

  2023年6月起，公安部交管局在全国分批推出细微交通事端线上视频快处事务。长沙归于第二批施行视频快处的试点城市，2023年9月5日，长沙公安交警在城区规模发动试点。2024年1月，视频快处在长沙全市规模全面施行。

  现在，视频快处事端已占同时刻段细微交通事端处理数的50.1%，均匀处理时长缩短到5分钟。到2024年3月24日，长沙全市共处理视频快处46521起，事端回访满意率到达100%，完结了二次事端“零产生”。

  据了解，视频快处适用于每天7时至19时，在长沙全市规模内的道路上（含四区县市，高速公路在外）产生的机动车与机动车之间（包括单辆机动车）仅形成车辆丢失的交通事端，且事端各方均投保了机动车交通事端职责强制保险的。

  产生事端后，当事人首先要做好现场安全防护。当事人应立即敞开车辆风险报警闪光灯，在事端车辆后方50米以外摆放三角警示牌，谨防二次事端产生。然后，经过“交管12123”APP在现场进行视频报警，体系会主动定位获取事端地址信息。

  当事人点击“事端视频报警”后，呼叫等候公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入两边视频通话，当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下合作长途取证。依据固定和信息收集由接警人员长途完结，不需求当事人供给纸质资料，处理过程中体系会使用OCR辨认、人脸身份比对等技能，主动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

  接警人员完结依据固定和信息收集后，“交管12123”APP将推送撤离事端现场提示信息，当事人应及时撤离防止形成交通拥堵。

  民警依据视频通话收集的依据信息，确认各方差错行为和事端职责以完结确认。体系会经过手机短信奉告当事人事端确认成果，当事人可以终究靠“交管12123”APP的“网办进展”检查电子版事端确认书。

  如对事端职责确认有贰言的，可在事端确认文书送达之日起三个工作日内书面请求复核。