武汉烟草：行政许可“加速度” 交心服务“有温度”

  近来，武汉市武昌区烟草专卖局专卖办收到一封感谢信。这封感谢信来自零售户蒋先生，感谢武昌区局中南管理所专卖人员热心的协助，让他全程“零跑腿”拿到了烟草专卖零售许可证，真实体验到高效、快捷、优质、暖心的政务服务。

  两周前，武昌区局专卖办接到请求人蒋先生电话咨询请求处理烟草专卖零售许可证。经开始了解，该运营户门店坐落武昌区洪山路二号，已处理营业执照，店肆已装饰，运营副食、茶叶，现在只等处理烟草证，预备新店开业。蒋先生本年36岁，从老家安徽寿县来武汉创业，自幼患有小儿麻痹症，双下肢严峻瘫痪，完全赖拐杖行走，家里经济窘迫，想处理一个烟草专卖零售许可证，依托小店运营赚钱贴补家用。作业人员仔细登记了蒋先生的信息，敏捷将其信息转发给对应辖区中南管理所。

  知悉这一状况后，中南管理所所长李凌飞自动将服务送到大众“家门口”，使用当天正午休息时间，带着丈量东西，冒着大雨带领两名专卖人员赶赴蒋先生店里展开上门服务。

  专卖人员向请求人搜集请求材料，宣扬烟草专卖零售许可证“掌上办”，手把手耐性辅导蒋先生经过“鄂汇办”APP进行掌上申领烟草零售许可证，不到10分钟完结了请求并顺畅将新办请求提交至专网。一起证件管理员在专网及时接纳、受理、审阅蒋先生的信息。

  中南管理所专卖人员现场展开实地勘查，蒋先生的门店周边30米内无卷烟持证户，50米内无幼儿园、中小学校，契合零售点布局规则要求，区局及时处理批阅。当天下午，中南管理所指使两名专卖人员将烟草专卖零售许可证送到蒋先生的店中并将许可证悬挂在店堂夺目的方位。该零售许可证从请求到送达，整个处理流程用时仅一个作业日，真实的完结服务“零跑腿”。

  服务大众无小事。近年来，武昌区局积极为大众和广阔零售户自动供给预定服务、上门服务、延时服务，依托政务服务渠道和“鄂汇办”APP推行网上、掌上申就事务，做好在线辅导服务，自动为零售户供给个性化服务。针对残疾人等特别集体注册理服务绿色通道，为残疾人运营户供给咨询、引导、帮办等便当化服务，施行爱心帮扶，教授运营技巧，提高运营才能，回答法令疑问，让他们时间感受到关爱和温暖。

  本年以来，武昌区局上门服务为零售户139户次，满意率为100%，得到了零售户和大众的共同好评。武昌区局将一直秉承高效、便民、廉洁、标准的服务理念，进一步为满意度与幸福感升温加码，坚持靠近大众就事需求，不停地改善改造服务方法，把“要我服务”转变为“我要服务”，为大众办实事、办好事。（肖荣华）

  3月14日，省委副书记、省长王忠林掌管举行省政府常务会议，学习习在中央党校建校九十周年庆祝大会暨二〇二三年春季学期开学典礼上的重要讲话精力；贯彻落实全国两会精力和省委布置要求，研讨深化制造业要点工业链链长制、推进化工工业高水平质量的开展、加强科学技术遍及等作业，审议《湖北省科学技术奖赏方法（草案）》。 会议着重，要以深化推进制造业要点工业链链长制为抓手，集中力量开展壮大一批新式特色工业，加速打造“51020”现代工业集群，提高工业链供应链耐性和安全水平。…